Điều Khoản & Điều Kiện ffh4

1 Chấp thuận điều khoản

Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Bạn") và nền tảng ffh4 ("ffh4", "Chúng tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm do ffh4 cung cấp tại tên miền ffh4.cam và các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của ffh4, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác mà ffh4 cung cấp dịch vụ.

2 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ffh4, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không bị cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia hoạt động cá cược hoặc trò chơi có thưởng.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách hạn chế của ffh4.
• Chưa từng bị ffh4 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.

ffh4 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ffh4. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP ảo hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến hủy bỏ tài khoản và tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ffh4 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của ffh4 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho ffh4 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

ffh4 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Bạn có thể được yêu cầu gửi bản sao CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác theo yêu cầu. Việc hoàn tất KYC là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định.

4 Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

ffh4 hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian; phiên bản cập nhật nhất sẽ được hiển thị trực tiếp trên trang nạp tiền của nền tảng.

4.2 Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công. ffh4 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch.

4.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản của bạn hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. ffh4 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

5 Quy định cá cược

Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống đều mang tính ràng buộc và không thể thay đổi hoặc hủy bỏ sau khi sự kiện đã bắt đầu. Tỷ lệ cược và điều kiện áp dụng tại thời điểm đặt cược là chính thức. ffh4 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi giao dịch được xác nhận trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng.

Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc không hoàn thành theo quy định của nhà cung cấp trò chơi, các cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách từng sản phẩm. Quyết định của ffh4 về kết quả và hoàn trả là quyết định cuối cùng.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Cược đặt trong điều kiện kết nối mạng không ổn định có thể không được ghi nhận — vui lòng kiểm tra lịch sử giao dịch.
• Lợi nhuận từ cá cược được tính toán và cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được công bố.

6 Khuyến mãi và tiền thưởng

ffh4 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm Điều khoản riêng bao gồm điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi tham gia.

6.1 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ bị khóa cho đến khi người chơi hoàn thành số vòng cược yêu cầu được quy định trong từng chương trình. Ví dụ: tiền thưởng nạp lần đầu với yêu cầu vòng cược 30x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 30 lần giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút.

6.2 Chính sách chống lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin người khác, đặt cược có tính rủi ro thấp nhân tạo nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc hợp tác với người chơi khác để khai thác bất hợp lệ. ffh4 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản khi phát hiện vi phạm.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng ffh4:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script khai thác hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ cược hoặc trục trặc kỹ thuật nhằm thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của người chơi là báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Hăm dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản ffh4 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện cá cược đối lập (matched betting) một cách có hệ thống nhằm loại bỏ rủi ro và khai thác điều kiện khuyến mãi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa sử dụng.

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ffh4 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ffh4 hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của ffh4.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng chỉ được cấp phép có giới hạn cho mục đích cá nhân, phi thương mại của người chơi. Mọi quyền không được cấp phép rõ ràng đều thuộc về ffh4.

9 Giới hạn trách nhiệm

ffh4 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm: mất mát tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hành vi của bên thứ ba hoặc nhà cung cấp trò chơi, và lỗi đường truyền internet từ phía người dùng.

Cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. ffh4 không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể nào. Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình và chỉ nên sử dụng số tiền mà họ có khả năng chấp nhận mất.

10 Chơi có trách nhiệm

ffh4 cam kết xây dựng môi trường cá cược an toàn và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm: thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định, và tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ffh4 qua live chat hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. ffh4 nghiêm cấm tuyệt đối việc phục vụ người chơi chưa đủ 18 tuổi.

Để tìm hiểu thêm về các cam kết và công cụ hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm dứt tài khoản

11.1 Do người chơi yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ffh4. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

11.2 Do ffh4 quyết định

ffh4 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, cung cấp thông tin giả mạo, từ chối hợp tác trong quá trình KYC, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

12 Thay đổi điều khoản

ffh4 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ffh4 sẽ thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

13 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và dịch vụ, đội ngũ ffh4 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website ffh4.cam, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 01:00 hàng ngày (GMT+7), kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Để đảm bảo xử lý nhanh nhất, khi liên hệ vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình minh họa. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố.